TERMES I CONDICIONS CONDICIONS GENERALS DE VENDA, CONSUMIDORS I USUARIS DE Monigots, SCP. Societat de nacionalitat espanyola amb domicili fiscal, CP: 43850 Carrer riu glorieta 16, Esc 3, planta 3 Porta A. inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, amb CIF J72552722.
1.Comandes i clients Tot comanda suposa l’acceptació expressa i sense reserves per part del client de les presents condicions generals de venda. Comprador és tota persona física o jurídica de qualsevol naturalesa que adquireixi productes Monigots, amb independència que actuï de manera directa o indirecta, que no tingui la condició de consumidor o usuari de conformitat amb la Llei espanyola. Les comandes poden ser cursats mitjançant la nostra pàgina web www.monigots.com, per e-mail, per telèfon o en les nostres instal·lacions.
Una vegada hagi realitzat la comanda, li enviarem un correu electrònic de confirmació de recepció d’enviament. El comprador quedarà vinculat a les condicions generals, que declara, expressament i irrevocablement, conèixer, comprendre i acceptar sense reserves. A aquests efectes, les condicions generals formen part inseparable de la relació contractual entre les parts, amb l’acceptació del comprador de manera expressa, voluntària i sense reserves juntament amb la signatura i acceptació dels mateixos o des que Monigots informe de la seva existència en la pàgina web (www.monigots.com).
En qualsevol cas, les condicions estaran acceptades donis que Monigots faciliti al comprador un exemplar dels mateix o donis que s’informi de la seva existència, per a qualsevol mitjà, la pàgina web de www.monigots.com. Les comandes són validades fins a les 18:00h els dies laborables; passada aquesta hora seran registrats el següent dia hàbil. Es consideren dies laborables tots els dies de dilluns a divendres excepte els següents: 1/1, 6/1, 1/5, 15/8, 12/10, 1/11, 6/12, 8/12, 25/12 i divendres de Pasqua.
L’Empresa manté l’accés a la pàgina web les 24 hores, no se li podrà fer responsable en cas d’interrupció del servei, sobretot per raons de manteniment o de problemes tècnics. Tota anul·lació de comanda no serà possible sense l’acceptació de l’Empresa i serà confirmada per escrit mitjançant un correu electrònic o apareixerà en la pestanya “seguiment” de la nostra plataforma www.monigots.com. Una vegada passat el control d’arxius, l’anul·lació tindrà un cost que variarà segons l’import de la comanda i est s’indicarà just en realitzar aquesta acció. És necessari el pagament d’aquest cost per a l’anul·lació de la comanda.
L’Empresa podrà subcontractar a empreses o entitats externes per als casos en què el servei contractat pel client així ho requereixi. Aquestes subcontractacions estan recolzades per contractes mercantils que garanteixen la seguretat de la informació i la confidencialitat de les dades del client.
2. Preu Els preus de venda publicats en la pàgina web de l’empresa són vàlids però poden estar subjectes a variacions eventuals i poden ser modificats sense previ avís.
Els preus seran facturats sobre la base de les tarifes en vigor el dia de la comanda, i són sense IVA, en euros i amb transport inclòs en Espanya, Península i Balears.
3. Formes de pagament 3.1. El pagament de les comandes es pot efectuar de 4 maneres diferents:
Per targeta bancària en línia. Per transferència bancària. Per domiciliació a 30 dies (després de l’obertura de compte i acord amb la nostra asseguradora de crèdit).
3.2. No s’acceptarà cap descompte per ràpid pagament.
3.3. En el cas de pagament transferència, només s’iniciarà la fabricació després de la recepció d’aquests. De la mateixa manera, en cas de pagament per domiciliació a 30 dies, només s’iniciarà la producció després de la recepció de l’acord de la nostra asseguradora de crèdit.
3.4. Segons la legislació europea, cada deutor rebrà una notificació per e-mail mínim 5 dies laborables abans de la data de presentació de la deducció Sàpiga. Aquesta notificació esmentarà l’import previst, el ICS del creditor i el RUM del client.
3.5. En cas d’impagat, Monigots li adverteix que serà facturat un valor equivalent a 3 vegades la taxa bancària. Aquest valor correspon als conceptes de gestió de la devolució i les despeses bancàries.
3.6. En el cas que Monigots hagi de realitzar una devoluciónvpor transferència, aquesta es realitzarà el dia 20 o 30 de cada mes.
4. Facturació En Monigots, s’emet una factura per a cadascun de les seves comandes que contindrà tots els detalls necessaris per a la seva gestió. Aquesta factura estarà disponible des de la data del pagament o des de la data d’expedició si vostè utilitza la forma de pagament domiciliat a 30 dies.
5. Terminis de lliurament
5.1. Els nostres terminis de producció i lliurament estan expressats en dies laborables. Per a lliuraments amb transport nacional el termini estimat és de 24 h fins a un màxim de 72h, el cas d’enviaments nacionals, en enviaments internacionals s’haurà de consultar prèviament.
Els costos de transport són els que marca la missatgeria segons pes i destí, que es calculen en el moment de realitzar la comanda.
5.2. El lliurament s’efectuarà en l’adreça indicada pel Client i confirmada en l’acceptació de la comanda, i serà considerada com efectuada en el moment en el qual la comanda arribi a aquesta adreça.
5.3. Es donen terminis de lliurament a títol informatiu i sense garantia. En cap cas, un retard de producció pot donar lloc a una anul·lació, a un rebuig de la mercaderia. Monigots no serà en cap cas responsable dels possibles danys i perjudicis ocasionats pel retard en el lliurament.
5.4. Els terminis indicatius que apareixen en www.monigots.com poden variar si els arxius del Client han de ser actualitzats, o si no fossin conformes i haguessin de ser enviats de nou a l’empresa. Si el seu arxiu és bloquejat, el termini serà suspès i prosseguirà després de la seva validació de confirmació.
5.5. La fabricació només podrà ser efectuada si el client està al dia de les seves obligacions i si no existeix retard en els pagaments, fins i tot els pagaments que corresponen a altres comandes.
5.6. Les mercaderies viatgen amb els riscos i els perills inherents al transport. El destinatari ha de verificar el bon estat de la comanda en el moment del lliurament. Aquesta verificació ha d’incloure qualitat, quantitat i referències dels béns i el compliment de la comanda. Els terminis de transport no estan garantits.
5.7. Qualsevol retard, ja sigui degut a la falta de lliurament de fitxers per part del Client, per la validació de la prova de color o per una ocurrència de força major, provocarà l’aplicació de terminis suplementaris.
6. Força major En cas de força major que retardi, impedeixi o faci econòmicament exorbitant l’execució de la venda, té com a conseqüència la suspensió de les garanties contractuals amb l’Empresa Monigots. Constitueix un cas de força major tot esdeveniment de qualsevol naturalesa que fuita raonablement al control de l’una o l’altra de les parts com, per exemple, un incendi, la ruptura de l’aprovisionament de les matèries primeres, tall d’electricitat o avaria de màquines fent impossible l’execució del treball confiat en els terminis convinguts, vaga o bloqueig, interrupció dels mitjans de transport sigui com sigui la causa, disposicions legals o reglamentàries que afectin la producció o el lliurament dels productes.
7. Reclamacions
7.1. Conforme al paràgraf 5 de l’article 6 d’aquest document, tota deterioració de la mercaderia o de l’embalatge, error de quantitat, etc., constatats a la recepció del paquet han de ser anotats en l’albarà de lliurament. En cap cas, els litigis amb els transportistes poden justificar l’impagament de les mercaderies facturades.
7.2. Cap reclamació relativa a la qualitat de la mercaderia serà tinguda en compte més enllà d’un termini de 30 dies naturals després de la recepció efectiva de la mercaderia segons la data de la signatura de l’albarà de lliurament del transportista. La reclamació haurà de realitzar-se des de la pestanya seguiment/ reclamació de qualitat de la web.
7.3. En cas de lliurament defectuós, la nostra empresa només garanteix l’intercanvi de la mercaderia per un producte conforme a les exigències de la comanda, excloent de manera expressa de tots els danys i perjudicis soferts directament o indirectament, particularment en cas d’una situació de causa major, de causa fortuïta o en cas d’un fet que hagi impossibilitat a la nostra empresa l’execució de les seves obligacions.
7.4. Tenint en compte els usos i costums de la professió i els límits tècnics inherents als nostres processos de producció, la nostra Empresa no està obligada a assegurar un lliurament de la quantitat exacta prevista en la comanda. El Client ha d’acceptar una tolerància d’aproximadament un 5% de les quantitats previstes.
7.5. Qualitat o reemborsament. Tot Client pot acollir-se al nostre compromís de qualitat o reemborsament. En aquest cas, la devolució al seu càrrec de la mercaderia defectuosa haurà d’enviar-se a Monigots SCP, CP: 43850 Carrer riu glorieta 16, Esc 3, planta 3 Porta A.
suposarà una reimpressió o l’emissió d’un abonament del 100% del preu de la comanda en el compte del client.
Aquesta opció és accessible durant els 16 dies naturals després de la data de lliurament de la mercaderia.
8. Astricció L’absència de pagament integral a la data del venciment inicial, fins i tot si l’Empresa ha consentit una pròrroga, comporta automàticament l’obligació per al Client de pagar interessos calculats segons la taxa del Banc Central Europeu (BCE), que correspon a la taxa ref. (4,25 el 28 d’agost del 2008) augmentada en 7 punts, és a dir, 11,25%, aplicats des de la data de lliurament sense que sigui necessari avís previ.
L’Empresa estarà habilitada per a exigir, en el cas de comandes posteriors, el pagament al comptat, així com el pagament íntegre de les sumes degudes. En el cas que el cobrament s’hagi de gestionar per via judicial, i independentment del dret de l’Empresa a anul·lar el contracte amb el client que no compleixi amb totes les seves obligacions, una indemnització se sumarà al total de la factura: el 10% de la suma deguda o les despeses reals ocasionades si són superiors al 10%, a part dels interessos pel retard.
9. Arxius, imatges, lettering, dissenys corporatius..
9.1.El Client posseeix els drets de reproducció dels documents, imatges, logos, caràcters, etc. que confia a l’Empresa perquè els imprimeixi, i que es beneficien de les lleis sobre la propietat intel·lectual.
En els casos en què les dades, documents, imatges, logos, caràcters, etc. siguin propietat d’un tercer, es presumeix que el Client posseeix el consentiment necessari. Monigots no és responsable de l’ús no autoritzat d’imatges per part dels usuaris ni de qualsevol tipus de violació dels drets de tercers que sobre elles puguin existir. Per tant, el Client eximeix a Monigots de tota responsabilitat cap a tercers que poguessin al·legar violacions dels drets de propietat intel·lectual, perjudici a la imatge, a l’honor, decòrum, integritat moral o qualsevol mal patrimonial o no patrimonial ocasionats per la impressió de les imatges i pels continguts carregats per l’usuari mateix.
En tot cas, Monigots es reserva el dret a bloquejar qualsevol comanda que representi una violació dels drets de propietat intel·lectual de tercers o els continguts dels quals siguin difamatoris, violents o no respectin la moralitat.
9.2.Els arxius informàtics necessaris per a fabricar el producte imprès han de ser proporcionats pel Client. Han de ser estrictament conformes a les nostres exigències tècniques, especialment a les prescripcions de la nostra guia de preimpressió disponible en línia.
9.3. Està particularment convençut que el Client és un professional capaç de comprendre i d’aplicar les especificacions tècniques necessàries de la nostra guia de preimpressió.
9.4. Imprimim principalment en plecs (vol dir agrupats amb treballs d’altres clients), per la qual cosa el Client accepta sense reserves les limitacions tècniques que comporta aquest tipus d’impressió: Toleràncies d’acabats d’al voltant de 1mm. Lleugeres variacions de color. En cas de reimpressió, fins i tot partint d’arxius idèntics, la reproducció de la colorimetria pot no ser idèntica al 100%.
Monigots no es fa responsable dels defectes d’impressió, de colorimetria, de caràcters, de sobreimpressió, de text tallat, conversió d’imatges que siguin presents en els arxius del Client.
9.5. El Client reconeix que està informat que els programes de disseny no garanteixen mai una resolució al 100% de l’arxiu que apareix en la pantalla, i que pot conduir, en ocasió de tractaments successius, a resultats diferents d’una vista de pantalla o d’una impressió en fotocopiadora connectada.
9.6. Monigots es reserva el dret de fer alguns canvis que consideri necessaris en els arxius proporcionats pel Client i que no compleixi amb l’especificació tècnica (sangs, format, conversió de Pantone© a CMYK, conversió de RGB a CMYK, etc.).
Així mateix, l’Empresa es reserva el dret de rebutjar qualsevol comanda en cas que els arxius no compleixin amb les especificacions tècniques bàsiques. Per aquestes raons, no es considerarà a l’Empresa responsable per incompliment de requisits tècnics.
9.7. Per a limitar aquests riscos, es recomana realitzar una prova de calibratge (prova de color) per a assegurar la integritat de l’arxiu que desitja imprimir. L’Empresa no realitza la correcció requerida de l’arxiu, en aquest cas, el Client es compromet a proporcionar un nou arxiu .
10. RESPONSABILITAT DELS CLIENTS PROFESSIONALS
El Client proporciona els arxius necessaris per a la impressió de la seva comanda. El Client és l’únic responsable de tot el contingut i l’exactitud dels seus arxius, per la qual cosa la companyia Monigots no està subjecta a cap obligació de control.
A més, el client és l’únic responsable d’obtenir totes les autoritzacions necessàries administratives i privades, relacionades amb el funcionament del producte imprès. El Client és l’únic responsable per la negligència dels requisits legals, incloent-hi l’obligació d’incloure la identitat de l’impressor. Monigots queda totalment exempta de responsabilitat. Monigots en cap cas assumeix les obligacions del client relatives a la seva obligació de tramitar l’ISBN i constituir el dipòsit legal, quan aquests tràmits siguin exigits per la legislació vigent.
11. EINES DE MÀRQUETING I PROFESSIONALS La companyia Monigots posa a la disposició dels seus clients professionals les eines de màrqueting d’ajuda a la venda com ara, catàlegs de productes, catàlegs en línia, kit de mostres, etc. Les eines de màrqueting estan cobertes pels drets de la propietat intel·lectual que posseeix la companyia Monigots. El Client reconeix l’existència i titularitat d’aquests drets de la companyia Monigots i reconeix que té permís per a usar-los en el moment oportú dins dels límits estrictes d’aquests termes. Està prohibit utilitzar o explotar de qualsevol forma per compte propi o en nom de tercers, directament o indirectament, a Espanya o a l’estranger. En conseqüència, la societat Monigots té només la facultat per a procedir, en el seu nom i en tots els països, a les formalitats obligatòries o facultatives, com ara el dipòsit, lligades a l’apropiació i a la protecció dels drets que es refereix en les Eines de màrqueting.
Al Client se li prohibeix procedir en un dipòsit qualsevol, a Espanya o a l’estranger, de drets de propietat industrial o de drets de propietat intel·lectual o fins i tot, a reclamar cap dret en relació amb les eines de màrqueting de l’empresa Monigots.
A més, els clients minoristes poden utilitzar les eines de màrqueting, propietat exclusiva de la companyia Monigots, en les condicions d’expressió després de l’aprovació: El Client professional ha d’estar al dia dels seus pagaments i ser professional registrat en la web. L’incompliment de tot l’anterior, comporta la prohibició d’utilitzar totes les eines de màrqueting i suports suplementaris. Monigots es reserva el dret de denúncia en cas d’utilització no autoritzada o de les eines de màrqueting. De conveni exprés entre la Societat Monigots i els seus clients, les eines de màrqueting són posades a disposició sense quota d’entrada, cànons o adhesió a una xarxa qualsevol de franquícia.
El Client queda totalment responsable i amo en la seva utilització i no pot de cap manera, comprometre la responsabilitat de Monigots en la hipòtesi on no obtindria els resultats que s’hauria fixat en termes de volum de negocis.
El professional conserva la possibilitat de fixar lliurement els seus preus.
12. LOPD De conformitat amb el que s’estableix en la normativa vigent en Protecció de Dades de Caràcter Personal, l’informem que les seves dades seran incorporades al sistema de tractament titularitat de Monigots amb CIFJ72552722 i domicili social situat en CP: 43850 Carrer riu glorieta 16, Esc 3, planta 3 Porta A, amb la finalitat d’atendre les seves consultes i remetre-li informació relacionada que pugui ser del seu interès. En compliment amb la normativa vigent, Monigots informa que les dades seran conservades durant el termini estrictament necessari per a complir amb els preceptes esmentats amb anterioritat. Mentre no ens comuniqui el contrari, entendrem que les seves dades no han estat modificats, que vostè es compromet a notificar-nos qualsevol variació i que tenim el seu consentiment per a utilitzar-los per a les finalitats esmentades. Monigots informa que procedirà a tractar les dades de manera lícita, lleial, transparent, adequada, pertinent, limitada, exacta i actualitzada. És per això que Monigots es compromet a adoptar totes les mesures raonables perquè aquests se suprimeixin o rectifiquin sense dilació quan siguin inexactes. D’acord amb els drets que li confereix en la normativa vigent en protecció de dades podrà exercir els drets d’accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal així com del consentiment prestat per al tractament d’aquests, dirigint la seva petició a l’adreça postal indicada més amunt. Així mateix, l’informem que pot contactar amb Monigots, dirigint-se per escrit a l’adreça de correu admin@monigots.com o al telèfon 722 854 368. Podrà dirigir-se a l’Autoritat de Control competent per a presentar la reclamació que consideri oportuna.
13. CLÀUSULA DE JURISDICCIÓ En cas de litigi, sigui sobre la realització de treballs o sobre les condicions presents i generals de venda, només els tribunals i jutjats espanyols seran competents, fins i tot en cas de pluralitat de demandats o de crida en intervenció forçada